Представители SyriaTel в социальных сетях принесли извинения своим абонентам, которые 14 апреля с 7 до 11 часов были лишены связи. Поставщик телекоммуникационных услуг сослался не технические неполадки, не став углубляться в детали. Клиенты компании, в свою очередь, в комментариях под этим заявлением пожаловались на невозможность дозвониться до техподдержки, а также рассказали о намерениях требовать компенсацию за предоставленные неудобства. Также отмечается, что в некоторых регионах страны связь так и не была восстановлена, к примеру, в Камышле.

На аналогичные проблемы жалуются клиенты другого сирийского сотового оператора – компании MTN Syria. 

Следует отменить, что сотовый оператор SyriaTel принадлежит сирийскому бизнесмену Рами Махлюфу, который приходится двоюродным братом президенту страны Башару Асаду. Столь влиятельные связи позволили Махлюфу превратить его телекоммуникационную компанию в крупнейшего поставщика подобного рода услуг в стране. Любые перебои в ее работе оборачиваются значительными трудностями для тысяч сирийцев.   

Эксперты полагают, что перебои со связью и доступом в Интернет происходят из-за проблем с электроснабжением. Министерство энергетики Сирии ограничило сотовые вышки в доступе к электричеству, их аккумуляторные батареи в такой ситуации могут нормально функционировать лишь несколько часов в день. 

Власти страны объясняют перебои с электричеством остановкой добычи природного газа на месторождениях «Хайян» и «Аш-Шаир». В Дамаске утверждают, что разработка этих месторождений была прекращена якобы из-за захвата террористами ИГ (организация запрещена на территории РФ) населенного пункта Эс-Сухне, однако информация о его переходе под контроль боевиков опровергается компетентными источниками в САР. Перебои с электроэнергией на самом деле происходят из-за коррупции.

В прошлом году сирийское правительство, возглавляемое Имадом Хамисом, перезаключило контракты на поставки электроэнергии в Ливан. Таким образом значительная часть электричества отправляется на экспорт, тогда как самим сирийцам его не хватает. Подобные коррупционные схемы крайне негативно сказываются на местной экономике.